エラーメッセージが表示された場合は「ブラウザのキャッシュクリア」を行ってください。

▼iPhone／Safariをご利用の場合
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[設定]＞[Safari]＞[詳細]＞[webサイトデータ]＞削除
選択して左にスワイプさせると削除ボタンが出てきます。
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※端末やOS・バージョンにより操作手順が異なる場合があります。

▼Android／Chromeをご利用の場合
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・ブラウザを立ち上げた状態で、端末メニューボタンをタップ
・「設定」⇒「プライバシーとセキュリティ」
・「Cookieを全て削除」「キャッシュを削除」を実行してください。
・端末の再起動を行ってください。
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※端末やOS・バージョンにより操作手順が異なる場合があります。

＜注意＞
キャッシュクリアを行うことで、ログイン状態が解除されたり、保存されたID・パスワードがブラウザ上から削除されたりすることがあります。

再度ログインする際は、ID・パスワードの入力が必要になります。あらかじめご了承ください。

■ブラウザのキャッシュクリア後
中断した個所からお手続きを再開できます。
サイトトップ[LOGIN]からお進みください。
https://ko1keyz.com/login/fanyid/
※「FANY ID」でのログインとなります。

※お手続きの際は、必ずWebブラウザ（Safari/Chrome）でサイトへアクセスしてください。

※アプリ内ブラウザ（Yahoo!JAPANアプリ/Googleアプリ）や、Galaxy端末のSamsungブラウザは動作保証外です。

■「FANY ID ログイン」時にエラーとなる場合
《こちら》のヘルプをご参照ください。

✓ After completing the "FANY ID login," Plus member ID will be linked.

✓If an existing Plus member ID is displayed
You will need to enter your "Plus member ID registered password".

✓If you have forgotten Plus member ID password
Please refer to the help section [here].

■If the above does not resolve the issue
Please include the following required information in your email inquiry.
Please make a note of your "FANY ID Membership Number" at that time.

★ Please see below for instructions on how to check.

① Log in to FANY
https://id.yoshimoto.co.jp/mypage.html

② Tap [Display Membership Card]
The numbers printed below the barcode are your FANY ID member number.
Please send us a screenshot of your membership card screen.

==========
＜宛先＞
secure_ko1keyz@cc.plusmember.jp

＜件名＞
【新規入会エラー】お問い合わせ

＜本文＞
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・FANY IDメンバー会員証番号 ★
・取得したEから始まるPlus member ID
・エラーとなるまでの操作手順

＜添付＞
・お手続きがエラーになった画面のスクリーンショット
・FANY IDメンバー会員証番号を確認できるスクリーンショット

==========

»お問い合わせはこちら

*If any required information is missing or left blank, we will not be able to provide a response.

*Please refrain from contacting us using an iCloud address, as many people are not receiving our reply emails.