エラーメッセージが表示された場合は「ブラウザのキャッシュクリア」を行ってください。

▼iPhone／Safariをご利用の場合
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[設定]＞[Safari]＞[詳細]＞[webサイトデータ]＞削除
選択して左にスワイプさせると削除ボタンが出てきます。
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※端末やOS・バージョンにより操作手順が異なる場合があります。

▼Android／Chromeをご利用の場合
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・ブラウザを立ち上げた状態で、端末メニューボタンをタップ
・「設定」⇒「プライバシーとセキュリティ」
・「Cookieを全て削除」「キャッシュを削除」を実行してください。
・端末の再起動を行ってください。
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※端末やOS・バージョンにより操作手順が異なる場合があります。

＜注意＞
キャッシュクリアを行うことで、ログイン状態が解除されたり、保存されたID・パスワードがブラウザ上から削除されたりすることがあります。

再度ログインする際は、ID・パスワードの入力が必要になります。あらかじめご了承ください。

■ブラウザのキャッシュクリア後
中断した個所からお手続きを再開できます。
サイトトップ[LOGIN]からお進みください。
https://ko1keyz.com/login/fanyid/
※「FANY ID」でのログインとなります。

※お手続きの際は、必ずWebブラウザ（Safari/Chrome）でサイトへアクセスしてください。

※アプリ内ブラウザ（Yahoo!JAPANアプリ/Googleアプリ）や、Galaxy端末のSamsungブラウザは動作保証外です。

■「FANY ID ログイン」時にエラーとなる場合
《こちら》のヘルプをご参照ください。

✓ Selepas melengkapkan "log masuk FANY ID", Plus member ID akan dipautkan.

✓Jika Plus member ID sedia ada dipaparkan
Anda perlu memasukkan "Kata laluan berdaftar Plus member ID" anda.

✓Jika anda terlupa kata laluan Plus member ID
Sila rujuk bahagian bantuan [di sini].

■Jika perkara di atas tidak menyelesaikan masalah
Sila sertakan maklumat berikut yang diperlukan dalam pertanyaan e-mel anda.
Sila catatkan "Nombor Keahlian ID FANY" anda pada masa itu.

★ Sila lihat di bawah untuk arahan tentang cara menyemak.

① Log masuk ke FANY
https://id.yoshimoto.co.jp/mypage.html

② Ketik [Paparkan Kad Keahlian]
Nombor yang dicetak di bawah kod bar ialah nombor ahli ID FANY anda.
Sila hantarkan tangkapan skrin kad keahlian anda kepada kami.

==========
＜宛先＞
secure_ko1keyz@cc.plusmember.jp

＜件名＞
【新規入会エラー】お問い合わせ

＜本文＞
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・都道府県
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・FANY IDメンバー会員証番号 ★
・取得したEから始まるPlus member ID
・エラーとなるまでの操作手順

＜添付＞
・お手続きがエラーになった画面のスクリーンショット
・FANY IDメンバー会員証番号を確認できるスクリーンショット

==========

»お問い合わせはこちら

*Sekiranya terdapat maklumat yang hilang atau dibiarkan kosong, kami tidak akan dapat memberikan maklum balas.

*Sila jangan menghubungi kami menggunakan alamat iCloud, kerana ramai orang tidak menerima e-mel balasan kami.