Mengenai penarikan
Q
[Paket keanggotaan bulanan] Saya masih ditagih meskipun sudah membatalkan keanggotaan saya.
下記、【1】～【4】いずれかの可能性が考えられます。
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【1】引き落としのタイミングによるもの（クレジットカード決済の場合）
クレジットカード決済をされていた場合、退会手続きをされた月の料金までの請求となります。
実際のご請求は、ご契約内容・締め日により、退会された月の【翌月】もしくは【翌々月】となります。
明細書では、必ず【ご利用月】の項目をご確認ください。
例）6月29日に退会した場合⇒【6月のご利用分】が最終の請求
実際のご請求（お引き落とし）は【7月】もしくは【8月】となる場合があります。
※クレジットカードの【締め日・確定日・引き落とし日(支払い日)】は異なるものです。
※実際のご請求の時期については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
退会した月以降の請求が発生している場合は、お問い合わせください。
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【2】退会手続きが最後まで完了していない可能性
毎月請求が発生している・サイトにログインができる状態＝【有効会員】です。
»【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
退会手続きが完了した際は、【退会完了のお知らせ】メールが配信されます。
メール未着の場合は、「迷惑メールフォルダ」「プロモーションタブ」もご確認ください。
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【3】退会したIDとは別のアカウントを所持している可能性
お心当たりの情報でログインをお試しください。
※会費決済の画面になった場合、お支払いはされないようにご注意ください。
»退会希望でログイン不可の場合はこちら
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【4】家族分の登録の決済を代行している可能性
ご自身でご登録した覚えがない場合、ご家族の登録であるケースが非常に多いです。
お心当たりが一切ない場合は、【クレジットカード会社へご照会依頼】を行ってください。
※当窓口では不正利用の調査・対応は行うことができません。
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■ご登録状況のご照会について
退会が完了しているか確認を希望の場合は、下記よりご連絡ください。
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»お問い合わせはこちら
-----
お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
下記アドレス宛にメールをお送りください。
==========
▼宛先
secure_ko1keyz@cc.plusmember.jp
▼件名
【登録状況照会】退会後の請求確認
▼本文
・退会完了メールの受信（あり/なし）
・退会手続き日（退会完了メール受信日）
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★1
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・Plus member ID ★2
==========
★1：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）
■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
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【1】引き落としのタイミングによるもの（クレジットカード決済の場合）
クレジットカード決済をされていた場合、退会手続きをされた月の料金までの請求となります。
実際のご請求は、ご契約内容・締め日により、退会された月の【翌月】もしくは【翌々月】となります。
明細書では、必ず【ご利用月】の項目をご確認ください。
例）6月29日に退会した場合⇒【6月のご利用分】が最終の請求
実際のご請求（お引き落とし）は【7月】もしくは【8月】となる場合があります。
※クレジットカードの【締め日・確定日・引き落とし日(支払い日)】は異なるものです。
※実際のご請求の時期については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
退会した月以降の請求が発生している場合は、お問い合わせください。
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【2】退会手続きが最後まで完了していない可能性
毎月請求が発生している・サイトにログインができる状態＝【有効会員】です。
»【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
退会手続きが完了した際は、【退会完了のお知らせ】メールが配信されます。
メール未着の場合は、「迷惑メールフォルダ」「プロモーションタブ」もご確認ください。
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【3】退会したIDとは別のアカウントを所持している可能性
お心当たりの情報でログインをお試しください。
※会費決済の画面になった場合、お支払いはされないようにご注意ください。
»退会希望でログイン不可の場合はこちら
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【4】家族分の登録の決済を代行している可能性
ご自身でご登録した覚えがない場合、ご家族の登録であるケースが非常に多いです。
お心当たりが一切ない場合は、【クレジットカード会社へご照会依頼】を行ってください。
※当窓口では不正利用の調査・対応は行うことができません。
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■ご登録状況のご照会について
退会が完了しているか確認を希望の場合は、下記よりご連絡ください。
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»お問い合わせはこちら
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お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
下記アドレス宛にメールをお送りください。
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▼宛先
secure_ko1keyz@cc.plusmember.jp
▼件名
【登録状況照会】退会後の請求確認
▼本文
・退会完了メールの受信（あり/なし）
・退会手続き日（退会完了メール受信日）
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★1
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・Plus member ID ★2
==========
★1：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）
■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
Menu > Dokumen Saya > Masuk
- Masukkan PIN jaringan > Pilih konfirmasi PIN
- Pilih "Biaya Penggunaan" > "Lihat Detail"
- Pilih "Periksa biaya penggunaan d-payment Anda" di bawah "Menu Terkait"
Pilih "Pembayaran tagihan telepon gabungan [Riwayat penggunaan/detail pembayaran]"
■Untuk Pembayaran Mudah au: [ID Penagihan Berulang]
https://id.auone.jp/
・Login dari au ID TOP
Menu Pembayaran Mudah ・au > [Daftar Layanan Berulang] > ID Penagihan Berulang
✓ Kami tidak dapat melakukan investigasi menggunakan "nomor informasi pembayaran" atau "nomor telepon perangkat" Anda.
✓ Silakan akses situs web au ID menggunakan peramban web, bukan aplikasi.
■Untuk pembayaran paket SoftBank: [Nomor pesanan]
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
Masuk ke Mysoftbank
- [Menu] > "Manajemen Penagihan dan Pembayaran" > [Pembayaran Massal] > [Riwayat Penggunaan] > [Centang] item untuk situs ini
★2 Plus member ID adalah Di Sini Silakan periksa tautan di bawah ini.
<Permintaan>
Jika nama belakang Anda berubah karena pernikahan atau alasan lain, harap berikan nama belakang lama dan nama belakang baru Anda.
Karena diperlukan investigasi individual, mungkin dibutuhkan waktu hingga satu minggu untuk menerima tanggapan.
Mohon jangan mengirimkan pertanyaan dari beberapa alamat atau mengirimkan beberapa pesan secara beruntun, dan tunggu balasannya.
- Masukkan PIN jaringan > Pilih konfirmasi PIN
- Pilih "Biaya Penggunaan" > "Lihat Detail"
- Pilih "Periksa biaya penggunaan d-payment Anda" di bawah "Menu Terkait"
Pilih "Pembayaran tagihan telepon gabungan [Riwayat penggunaan/detail pembayaran]"
■Untuk Pembayaran Mudah au: [ID Penagihan Berulang]
https://id.auone.jp/
・Login dari au ID TOP
Menu Pembayaran Mudah ・au > [Daftar Layanan Berulang] > ID Penagihan Berulang
✓ Kami tidak dapat melakukan investigasi menggunakan "nomor informasi pembayaran" atau "nomor telepon perangkat" Anda.
✓ Silakan akses situs web au ID menggunakan peramban web, bukan aplikasi.
■Untuk pembayaran paket SoftBank: [Nomor pesanan]
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
Masuk ke Mysoftbank
- [Menu] > "Manajemen Penagihan dan Pembayaran" > [Pembayaran Massal] > [Riwayat Penggunaan] > [Centang] item untuk situs ini
★2 Plus member ID adalah Di Sini Silakan periksa tautan di bawah ini.
<Permintaan>
Jika nama belakang Anda berubah karena pernikahan atau alasan lain, harap berikan nama belakang lama dan nama belakang baru Anda.
Karena diperlukan investigasi individual, mungkin dibutuhkan waktu hingga satu minggu untuk menerima tanggapan.
Mohon jangan mengirimkan pertanyaan dari beberapa alamat atau mengirimkan beberapa pesan secara beruntun, dan tunggu balasannya.
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