เกี่ยวกับการถอนเงิน
Q
[แพ็คเกจสมาชิกรายเดือน] ฉันยังคงถูกเรียกเก็บเงินแม้ว่าจะยกเลิกการเป็นสมาชิกไปแล้วก็ตาม
下記、【1】～【4】いずれかの可能性が考えられます。
-----
【1】引き落としのタイミングによるもの（クレジットカード決済の場合）
クレジットカード決済をされていた場合、退会手続きをされた月の料金までの請求となります。
実際のご請求は、ご契約内容・締め日により、退会された月の【翌月】もしくは【翌々月】となります。
明細書では、必ず【ご利用月】の項目をご確認ください。
例）6月29日に退会した場合⇒【6月のご利用分】が最終の請求
実際のご請求（お引き落とし）は【7月】もしくは【8月】となる場合があります。
※クレジットカードの【締め日・確定日・引き落とし日(支払い日)】は異なるものです。
※実際のご請求の時期については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
退会した月以降の請求が発生している場合は、お問い合わせください。
-----
【2】退会手続きが最後まで完了していない可能性
毎月請求が発生している・サイトにログインができる状態＝【有効会員】です。
»【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
退会手続きが完了した際は、【退会完了のお知らせ】メールが配信されます。
メール未着の場合は、「迷惑メールフォルダ」「プロモーションタブ」もご確認ください。
-----
【3】退会したIDとは別のアカウントを所持している可能性
お心当たりの情報でログインをお試しください。
※会費決済の画面になった場合、お支払いはされないようにご注意ください。
»退会希望でログイン不可の場合はこちら
-----
【4】家族分の登録の決済を代行している可能性
ご自身でご登録した覚えがない場合、ご家族の登録であるケースが非常に多いです。
お心当たりが一切ない場合は、【クレジットカード会社へご照会依頼】を行ってください。
※当窓口では不正利用の調査・対応は行うことができません。
-----
■ご登録状況のご照会について
退会が完了しているか確認を希望の場合は、下記よりご連絡ください。
-----
»お問い合わせはこちら
-----
お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
下記アドレス宛にメールをお送りください。
==========
▼宛先
secure_ko1keyz@cc.plusmember.jp
▼件名
【登録状況照会】退会後の請求確認
▼本文
・退会完了メールの受信（あり/なし）
・退会手続き日（退会完了メール受信日）
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★1
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・Plus member ID ★2
==========
★1：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）
■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
-----
【1】引き落としのタイミングによるもの（クレジットカード決済の場合）
クレジットカード決済をされていた場合、退会手続きをされた月の料金までの請求となります。
実際のご請求は、ご契約内容・締め日により、退会された月の【翌月】もしくは【翌々月】となります。
明細書では、必ず【ご利用月】の項目をご確認ください。
例）6月29日に退会した場合⇒【6月のご利用分】が最終の請求
実際のご請求（お引き落とし）は【7月】もしくは【8月】となる場合があります。
※クレジットカードの【締め日・確定日・引き落とし日(支払い日)】は異なるものです。
※実際のご請求の時期については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
退会した月以降の請求が発生している場合は、お問い合わせください。
-----
【2】退会手続きが最後まで完了していない可能性
毎月請求が発生している・サイトにログインができる状態＝【有効会員】です。
»【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
退会手続きが完了した際は、【退会完了のお知らせ】メールが配信されます。
メール未着の場合は、「迷惑メールフォルダ」「プロモーションタブ」もご確認ください。
-----
【3】退会したIDとは別のアカウントを所持している可能性
お心当たりの情報でログインをお試しください。
※会費決済の画面になった場合、お支払いはされないようにご注意ください。
»退会希望でログイン不可の場合はこちら
-----
【4】家族分の登録の決済を代行している可能性
ご自身でご登録した覚えがない場合、ご家族の登録であるケースが非常に多いです。
お心当たりが一切ない場合は、【クレジットカード会社へご照会依頼】を行ってください。
※当窓口では不正利用の調査・対応は行うことができません。
-----
■ご登録状況のご照会について
退会が完了しているか確認を希望の場合は、下記よりご連絡ください。
-----
»お問い合わせはこちら
-----
お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
下記アドレス宛にメールをお送りください。
==========
▼宛先
secure_ko1keyz@cc.plusmember.jp
▼件名
【登録状況照会】退会後の請求確認
▼本文
・退会完了メールの受信（あり/なし）
・退会手続き日（退会完了メール受信日）
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★1
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・Plus member ID ★2
==========
★1：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）
■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
เมนู > Docomo ของฉัน > เข้าสู่ระบบ
- ป้อนรหัส PIN ของเครือข่าย > เลือกยืนยันรหัส PIN
- เลือก "ค่าธรรมเนียมการใช้งาน" > "ดูรายละเอียด"
- เลือก "ตรวจสอบค่าใช้จ่ายการใช้งาน d-payment ของคุณ" ในหัวข้อ "เมนูที่เกี่ยวข้อง"
เลือก "ชำระค่าโทรศัพท์แบบรวม [ประวัติการใช้งาน/รายละเอียดการชำระเงิน]"
■สำหรับการชำระเงินแบบง่ายของ au: [รหัสการเรียกเก็บเงินแบบต่อเนื่อง]
https://id.auone.jp/
• เข้าสู่ระบบด้วย au ID TOP
・เมนูการชำระเงินง่ายของ au > [รายการบริการแบบชำระเงินต่อเนื่อง] > รหัสการเรียกเก็บเงินแบบชำระเงินต่อเนื่อง
✓ เราไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลโดยใช้ "หมายเลขข้อมูลการชำระเงิน" หรือ "หมายเลขโทรศัพท์อุปกรณ์ของคุณ" ได้
✓ กรุณาเข้าชมเว็บไซต์ au ID โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ ไม่ใช่แอปพลิเคชัน
■สำหรับการชำระเงินแบบรวมแพ็กเกจกับ SoftBank: [หมายเลขคำสั่งซื้อ]
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
เข้าสู่ระบบ Mysoftbank
- [เมนู] > "การจัดการการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน" > [การชำระเงินจำนวนมาก] > [ประวัติการใช้งาน] > [ทำเครื่องหมาย] รายการสำหรับเว็บไซต์นี้
★2: Plus member ID คือ ที่นี่ โปรดตรวจสอบลิงก์ด้านล่าง
<คำขอ>
หากนามสกุลของคุณเปลี่ยนไปเนื่องจากการแต่งงานหรือเหตุผลอื่น ๆ โปรดระบุทั้งนามสกุลเดิมและนามสกุลใหม่ของคุณ
เนื่องจากต้องมีการตรวจสอบเป็นรายบุคคล จึงอาจใช้เวลาถึงหนึ่งสัปดาห์จึงจะได้รับคำตอบ
กรุณาอย่าส่งคำถามจากหลายที่อยู่อีเมล หรือส่งข้อความหลายข้อความติดต่อกัน และโปรดรอการตอบกลับ
- ป้อนรหัส PIN ของเครือข่าย > เลือกยืนยันรหัส PIN
- เลือก "ค่าธรรมเนียมการใช้งาน" > "ดูรายละเอียด"
- เลือก "ตรวจสอบค่าใช้จ่ายการใช้งาน d-payment ของคุณ" ในหัวข้อ "เมนูที่เกี่ยวข้อง"
เลือก "ชำระค่าโทรศัพท์แบบรวม [ประวัติการใช้งาน/รายละเอียดการชำระเงิน]"
■สำหรับการชำระเงินแบบง่ายของ au: [รหัสการเรียกเก็บเงินแบบต่อเนื่อง]
https://id.auone.jp/
• เข้าสู่ระบบด้วย au ID TOP
・เมนูการชำระเงินง่ายของ au > [รายการบริการแบบชำระเงินต่อเนื่อง] > รหัสการเรียกเก็บเงินแบบชำระเงินต่อเนื่อง
✓ เราไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลโดยใช้ "หมายเลขข้อมูลการชำระเงิน" หรือ "หมายเลขโทรศัพท์อุปกรณ์ของคุณ" ได้
✓ กรุณาเข้าชมเว็บไซต์ au ID โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์ ไม่ใช่แอปพลิเคชัน
■สำหรับการชำระเงินแบบรวมแพ็กเกจกับ SoftBank: [หมายเลขคำสั่งซื้อ]
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
เข้าสู่ระบบ Mysoftbank
- [เมนู] > "การจัดการการเรียกเก็บเงินและการชำระเงิน" > [การชำระเงินจำนวนมาก] > [ประวัติการใช้งาน] > [ทำเครื่องหมาย] รายการสำหรับเว็บไซต์นี้
★2: Plus member ID คือ ที่นี่ โปรดตรวจสอบลิงก์ด้านล่าง
<คำขอ>
หากนามสกุลของคุณเปลี่ยนไปเนื่องจากการแต่งงานหรือเหตุผลอื่น ๆ โปรดระบุทั้งนามสกุลเดิมและนามสกุลใหม่ของคุณ
เนื่องจากต้องมีการตรวจสอบเป็นรายบุคคล จึงอาจใช้เวลาถึงหนึ่งสัปดาห์จึงจะได้รับคำตอบ
กรุณาอย่าส่งคำถามจากหลายที่อยู่อีเมล หรือส่งข้อความหลายข้อความติดต่อกัน และโปรดรอการตอบกลับ
คำถามอื่นๆ เกี่ยวกับการ "ถอนตัวจากการเป็นสมาชิก"
-
Q.
ฉันจะยกเลิกการเป็นสมาชิกสำหรับ [แผนการชำระเงินก้อนรายเดือน] ได้อย่างไร?
-
Q.
[แผนการชำระค่าสมาชิกรายเดือนแบบครั้งเดียว] ฉันสามารถเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ได้แม้ว่าฉันจะไม่ได้ต่ออายุสมาชิก สมาชิกภาพของฉันถูกยกเลิกหรือไม่?
-
Q.
[แพ็คเกจสมาชิกรายเดือน] ฉันจะยกเลิกการเป็นสมาชิกได้อย่างไร?
-
Q.
[หลักสูตรสมาชิกรายเดือน] คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ได้แม้หลังจากยกเลิกการเป็นสมาชิกแล้ว คุณยกเลิกการเป็นสมาชิกสำเร็จแล้วหรือไม่?
หากตัวอย่างข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ โปรดติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลด้านล่างนี้