탈퇴에 대해
Q
【월회비 코스】탈퇴 후에도 청구가 계속되고 있습니다.
下記、【1】～【4】いずれかの可能性が考えられます。
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【1】引き落としのタイミングによるもの（クレジットカード決済の場合）
クレジットカード決済をされていた場合、退会手続きをされた月の料金までの請求となります。
実際のご請求は、ご契約内容・締め日により、退会された月の【翌月】もしくは【翌々月】となります。
明細書では、必ず【ご利用月】の項目をご確認ください。
例）6月29日に退会した場合⇒【6月のご利用分】が最終の請求
実際のご請求（お引き落とし）は【7月】もしくは【8月】となる場合があります。
※クレジットカードの【締め日・確定日・引き落とし日(支払い日)】は異なるものです。
※実際のご請求の時期については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
退会した月以降の請求が発生している場合は、お問い合わせください。
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【2】退会手続きが最後まで完了していない可能性
毎月請求が発生している・サイトにログインができる状態＝【有効会員】です。
»【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
退会手続きが完了した際は、【退会完了のお知らせ】メールが配信されます。
メール未着の場合は、「迷惑メールフォルダ」「プロモーションタブ」もご確認ください。
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【3】退会したIDとは別のアカウントを所持している可能性
お心当たりの情報でログインをお試しください。
※会費決済の画面になった場合、お支払いはされないようにご注意ください。
»退会希望でログイン不可の場合はこちら
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【4】家族分の登録の決済を代行している可能性
ご自身でご登録した覚えがない場合、ご家族の登録であるケースが非常に多いです。
お心当たりが一切ない場合は、【クレジットカード会社へご照会依頼】を行ってください。
※当窓口では不正利用の調査・対応は行うことができません。
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■ご登録状況のご照会について
退会が完了しているか確認を希望の場合は、下記よりご連絡ください。
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»お問い合わせはこちら
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お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
下記アドレス宛にメールをお送りください。
==========
▼宛先
secure_ko1keyz@cc.plusmember.jp
▼件名
【登録状況照会】退会後の請求確認
▼本文
・退会完了メールの受信（あり/なし）
・退会手続き日（退会完了メール受信日）
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★1
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・Plus member ID ★2
==========
★1：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）
■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
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【1】引き落としのタイミングによるもの（クレジットカード決済の場合）
クレジットカード決済をされていた場合、退会手続きをされた月の料金までの請求となります。
実際のご請求は、ご契約内容・締め日により、退会された月の【翌月】もしくは【翌々月】となります。
明細書では、必ず【ご利用月】の項目をご確認ください。
例）6月29日に退会した場合⇒【6月のご利用分】が最終の請求
実際のご請求（お引き落とし）は【7月】もしくは【8月】となる場合があります。
※クレジットカードの【締め日・確定日・引き落とし日(支払い日)】は異なるものです。
※実際のご請求の時期については、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。
退会した月以降の請求が発生している場合は、お問い合わせください。
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【2】退会手続きが最後まで完了していない可能性
毎月請求が発生している・サイトにログインができる状態＝【有効会員】です。
»【月会費コース】現在の登録状況はどのように確認できますか？
退会手続きが完了した際は、【退会完了のお知らせ】メールが配信されます。
メール未着の場合は、「迷惑メールフォルダ」「プロモーションタブ」もご確認ください。
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【3】退会したIDとは別のアカウントを所持している可能性
お心当たりの情報でログインをお試しください。
※会費決済の画面になった場合、お支払いはされないようにご注意ください。
»退会希望でログイン不可の場合はこちら
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【4】家族分の登録の決済を代行している可能性
ご自身でご登録した覚えがない場合、ご家族の登録であるケースが非常に多いです。
お心当たりが一切ない場合は、【クレジットカード会社へご照会依頼】を行ってください。
※当窓口では不正利用の調査・対応は行うことができません。
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■ご登録状況のご照会について
退会が完了しているか確認を希望の場合は、下記よりご連絡ください。
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»お問い合わせはこちら
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お使いの環境によっては、上記リンクのメールが立ちあがらない場合がございます。
下記アドレス宛にメールをお送りください。
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▼宛先
secure_ko1keyz@cc.plusmember.jp
▼件名
【登録状況照会】退会後の請求確認
▼本文
・退会完了メールの受信（あり/なし）
・退会手続き日（退会完了メール受信日）
・会費のお支払い方法（クレジットカード決済/キャリア決済）
・キャリア決済の場合（docomo/au/SoftBank）
・各キャリアの決済情報番号 ★1
・氏名フルネーム（漢字）
・氏名フルネーム（カナ）
・ご設定のニックネーム
・ご生年月日（西暦表記8桁）
・ご登録の住所（都道府県）
・ご登録のお電話番号
・ご登録のメールアドレス
・Plus member ID ★2
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★1：決済情報の確認方法は下記をご参照ください。（携帯会社の情報だけではご照会できません）
■d払い：【12桁の決済番号】
https://smt.docomo.ne.jp/
・d메뉴＞My docomo＞로그인
・네트워크 비밀번호 입력 > 비밀번호 확인을 선택
・「이용 요금」＞「상세를 확인」을 선택
· 「관련 메뉴」의 「d 지불 등의 이용 요금 확인」을 선택
・「전화 요금 합산 지불【이용 이력·지불 명세서】」를 선택
■au 간단 결제의 경우：【계속 과금 ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOP에서 로그인
・au 간단 결제 메뉴>[계속 이용 서비스 일람]>계속 과금 ID
✓「결제 정보 번호」나 「단말의 전화 번호」에서는 조사할 수 없습니다.
✓ au ID 사이트는 앱이 아닌 브라우저로 이동하세요.
■소프트뱅크 정리해 지불의 경우：【주문 번호】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
· My softbank에 로그인
・[메뉴]>「요금·지불 관리」>[일괄 결제]>[이용 이력]>당 사이트의 항목의[확인]
★2: Plus member ID는《여기 >>에서 확인하십시오.
<부탁>
결혼 등에 의해 이름 변경을 하고 있는 경우는, [구성·신성]을 양쪽 모두 알려 주세요.
개별적으로 조사가 필요하므로, 회신에는 1주일 정도 시간을 받는 경우가 있습니다.
복수 주소로부터의 문의・연속 투고는 삼가해, 회답을 기다려 주세요.
・네트워크 비밀번호 입력 > 비밀번호 확인을 선택
・「이용 요금」＞「상세를 확인」을 선택
· 「관련 메뉴」의 「d 지불 등의 이용 요금 확인」을 선택
・「전화 요금 합산 지불【이용 이력·지불 명세서】」를 선택
■au 간단 결제의 경우：【계속 과금 ID】
https://id.auone.jp/
・au ID TOP에서 로그인
・au 간단 결제 메뉴>[계속 이용 서비스 일람]>계속 과금 ID
✓「결제 정보 번호」나 「단말의 전화 번호」에서는 조사할 수 없습니다.
✓ au ID 사이트는 앱이 아닌 브라우저로 이동하세요.
■소프트뱅크 정리해 지불의 경우：【주문 번호】
https://www.softbank.jp/mysoftbank/
· My softbank에 로그인
・[메뉴]>「요금·지불 관리」>[일괄 결제]>[이용 이력]>당 사이트의 항목의[확인]
★2: Plus member ID는《여기 >>에서 확인하십시오.
<부탁>
결혼 등에 의해 이름 변경을 하고 있는 경우는, [구성·신성]을 양쪽 모두 알려 주세요.
개별적으로 조사가 필요하므로, 회신에는 1주일 정도 시간을 받는 경우가 있습니다.
복수 주소로부터의 문의・연속 투고는 삼가해, 회답을 기다려 주세요.
탈퇴에 관한 추가 질문
상기의 예로 해결되지 않는 경우는 아래와 같이 문의해 주세요.